【簇桥分站】2015年8月善工家园助残社工站社会服务简报

八月的骄阳如火球般炙烤着大地，炎炎暑气遍布城市各个角落，偶尔的雨水也无法洗去夏日的燥热。社工站的社工却怀着“让所有残疾人朋友更有品质和尊严的生活”的信念，不畏酷暑，坚持穿梭于武侯区的13个街道，了解他们的情况，收集他们的需求。

本月助残社工站共家访100户残疾人家庭，服务次数192次；按照个案管理系统的要求，为72名残疾人接案建档，制定特殊需求匹配服务计划，服务114人次；为99名残疾人提供咨询、心理关怀服务，服务186人次；为14名残疾人提供社会资源信息，服务32人次；助残热线68651234呼入15次，呼出235次，服务219人次。

一、  基础服务

本月助残社工站簇桥分站共家访和调研13户残疾人家庭，服务次数20人次；按照个案管理系统的要求，为7名残疾人接案建档，制定特殊需求匹配服务计划，服务13人次；为10名残疾人提供咨询、心理关怀服务，服务10人次；为7名残疾人提供社会资源信息，服务7人次；助残热线呼入2次，呼出22次，服务24人次。

（1）家访：

        有一种人，无论遇到怎样的境况，总是能够乐对生活，而他们的乐观总是会深深地感染我们。家住簇桥街道簇锦社区的案主崔某是一位肢体二级的残疾人，现年64岁。1968年，案主因脑部受伤导致肢体左半边瘫痪。当时案主只有17岁，青春年少，本来有一大片美好的未来将会在这个年轻人面前展现，而这一切都因此无法展开。但是在社工与案主交流的过程中，社工能够感受到47年的肢体不便并没有磨灭案主对待生活的热情。在身体感觉舒适一点的情况下，案主会依靠右臂的力量借助轮椅出去活动、与人交流；在身体不适、无法出行的情况下，案主会通过读报、听广播、看电视来了解时事等更多的信息。案主目前享受低保，街道专干专委、社区老师已经向区残联为其申请和办理了残疾人专项补助、重度残疾人护理补贴等，社工也开始介入，尝试为案主提供政策之外的更多个性化的服务。

（2）心理关怀

        当你拥有一样东西时，你很难体会失去是怎样的一种感觉。当你真正走进他们，倾听他们的心声，你开始发现他们真正面对的生活。家住簇桥街道锦城社区的案主何某是一位听力三级的残疾人。案主是建筑工程师，因为在外地工作，所以案主的妻子向我们耐心地讲述了案主的经历。案主07年，刚满36岁时，耳疾导致听力极度下降，不得不依靠助听器来勉强维持日常的交流。而这也意味着生活改变的开始，无法听清很多我们习以为常的对话；面对显示来电的手机，以前的坦然开始变得紧张和手足无措，害怕无法正常的通过手机交流；当摘下助听器，习惯了完全寂静的环境时，当重新戴上助听器，我们所感觉不到的日常的噪音，却成了萦绕于耳际的最大的困扰。我们开始觉察到了以前所不曾觉察到的他们的生活。2015年8月3日，国务院新闻办公室召开了《无障碍环境建设条例》实施三周年新闻发布会。在国家大力推动残疾人无障碍环境建设的前提之下，相信困扰于他们的这些阻碍，会一步步地迈过。

9月工作计划

1、家访：新个案暨之前未接触个案10户，为10名残疾人接案建档，老个案暨之前接触个案（二次家访）9户，总计19户。

在接下来的工作中，我们善工家园秉承政府主导、社会参与的模式，在簇桥街道和社区各部门的大力支持下，坚持助人自助的理念和社会工作的方法，更好的为本辖区的残疾人服务。