20140925善工夜话——管理行为，还是管理问题？
发布时间: 2014-09-26
前天早上入园的时候，有位学员，因为想带一件物品到机构，父母不允许，到了机构楼下时，父母和孩子发生了争执和拉扯。是位大学员，虽然年纪不算大，可是个子已经比我还高了。等我们闻讯赶过去的时候，学员正在大哭呢。孩子有一千个理由想带东西，父母也有一千个理由拒绝，这在生活中会很常见。我们成人也会常常面临着被拒绝的尴尬局面，很正常。通常，面临孩子大哭的时候，家长会如何去做呢？如果是普通孩子，常见的会有“教育”、说理、劝解、转移注意力、也有可能会有冷处理、打骂、强制执行。常常会见到一些朋友，在孩子哭闹的时候，会苦口婆心地开始讲道理。以希望孩子能“认识到错误”，从而“改正错误”，再也不犯。话会很多，语气也可能会激烈，目的是希望解决掉“问题”。结果却不一定有效，搞得自己也会很辛苦。
其实教育的方法多种多样，前述的做法并没有什么错误，只是可以更多地考虑时机、对象以及当时当下的环境因素。前述的现象，更多地，是一种为了“管理问题”而做出的“管理”，我们会希望孩子从中学到“正确的方法”。
先跟大家讲讲我们的现场处置方式。我们到达现场之后，简单几句话，从家长口中得到了基本缘由和事发经过。这个阶段很快，不超过2分钟。家长见到我，也比较放心地给了我一个眼色，和另外几位围观处理的老师、家长先行上楼去了。
我们都知道，（大家也能够想到），在孩子大哭的时候，讲道理，几乎是不可能听进去的。于是，我仅仅是有节奏地拍着学员的胸和背（男孩子哈） ，大约每过15秒，加一句“不哭了”。孩子要“申诉”，要告诉我经过，要比划刚才发生的事情的时候，我会回应一句：你哭着的时候，我听不清。于是，孩子渐渐在收声。
我把整个过程，叫做“管理行为”，其实，孩子的问题还没有解决，也就是“管理问题”这一步，我还没有去做。我仅仅是完成了第一步。在我去之前，孩子已经哭闹了大约20分钟，也有点趋于更激烈的样子，我仅仅针对他的行为，进行了“安抚”，耗时大约10分钟。当然，后续对问题的劝解，包括大家都会做的“讲道理”，还会花更久的时间。
不过，我想表达的是：当我们的孩子，在社会化环境里，突然表现出各种令家长窘迫万分的“不恰当行为”时，是否可以考虑用比较直接和简单的方式，只管理行为，而暂时把问题延后处理呢？
我们的专业知识告诉我们，事物有其前因、行为和结果。我们常常去用ABA去分析孩子的表现后面的“含意”。我们也常常对孩子的“突然袭击”而手足无措，更有家长朋友告诉我，当理论遇到实际的时候，无从下手。
有一句话，希望大家能够记得：我们孩子的个性，不是教出来的，不是训练出来的，而是对待出来的。小处没有善加对待，等事情发展到不可收拾的时候，再来对待和“管理”，那么，事倍功半。
所以，对于我们的特殊孩子来说，善于管理“行为”，虽然貌似“治标”，但却是“治本”最前置的条件。做一位善于管理“行为”的师、长，会让你在孩子心目中，成为一位值得信赖的人。然后，再来摆事实，讲道理，则会容易一些。
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